# Ohjekeskuksen usein kysytyt kysymykset

URL: https://aihio.ai/ohjekeskus/tuki/usein-kysytyt-kysymykset\
Kuvaus: Vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Aloita havaitsemastasi ongelmasta. Jos tarvitset henkilökohtaista apua, [ota yhteyttä](/yhteystiedot#contact-form) ja kerro, mitä yritit tehdä sekä missä vaiheessa ongelma syntyi.

**Voinko käyttää Aihiota ilmaiseksi?**

Käyttöoikeudesta ja sopivasta tilauksesta sovitaan käyttöönoton yhteydessä.
Tarkista nykyiset vaihtoehdot [hinnoittelusta](/hinnoittelu) tai [pyydä
esittely](/yhteystiedot#contact-form). Älä oleta, että erillinen
rekisteröityminen on avoinna.

**Missä tieto sijaitsee?**

Tarkista Aihion käsittelemät henkilötiedot ja niiden käsittely
[tietosuojaselosteesta](/juridiikka/tietosuojaseloste). Oman agenttisi
käyttötarkoitus ja sille antamasi tiedot on arvioitava erikseen. Älä lisää
salaisuuksia tai tarpeettomia henkilötietoja tietolähteisiin.

**Kuinka paljon tietopohja voi sisältää?**

Tarkista valitun työtilan käyttö ja raja laskutuksen
**Tilaus**-välilehdeltä. Ajantasaiset vaihtoehdot löytyvät
[hinnoittelusta](/hinnoittelu). Poista päällekkäinen ja tarpeeton sisältö
ennen kuin kasvatat tietopohjaa.

**Tukeeko Aihio muita kieliä kuin suomea ja englantia?**

Vastauksen kieli ja keskusteluikkunan käyttöliittymäkieli ovat eri
asetuksia. Tarkista tuetut valinnat ja varakielen käyttäytyminen
[kieliohjeesta](/ohjekeskus/tekoalyagentti/kielet). Testaa asiakkaillesi
tärkeät kielet ennen käyttöönottoa.

**Miksi agentti ei käytä juuri lisäämääni tietoa?**

Tietolähteen tallennus ei vielä julkaise muutosta. Tarkista lähteen sisältö
ja tila, valitse **Päivitä tietopohja** ja odota onnistunutta päivitystä.
Testaa vastaus uudelleen. [Tietolähteiden
ohje](/ohjekeskus/tekoalyagentti/tietopohja) auttaa tarkistuksissa.

**Miksi keskusteluikkuna ei näy sivustolla?**

Tarkista asennuskoodi, agentin käyttötila ja sivuston sallittu verkkotunnus.
Kokeile julkaistua sivua yksityisessä selainikkunassa. Seuraa
[julkaisuohjeen
vianmääritystä](/ohjekeskus/tekoalyagentti/julkaisu#jos-keskustelu-ei-näy).

## Kun otat yhteyttä tukeen

Tietojen tarkastus- tai poistopyyntöä varten katso [tietojen käsittely ja poistopyynnöt](/ohjekeskus/tili/asetukset#tietojen-käsittely-ja-poistopyynnöt). Tavallinen ohjekeskuksen sivupalaute ei ole tietosuojapyynnön käsittelykanava.

Kerro työtila ja agentti, ongelman ajankohta, käyttämäsi selain sekä näkyvä virheilmoitus. Kuvaa odotettu tulos ja toteutunut tulos erikseen. Poista kuvakaappauksista henkilötiedot, API-avaimet ja muut salaisuudet ennen lähettämistä.