# Tilauksen hallinta

URL: https://aihio.ai/ohjekeskus/laskutus/tilauksen-hallinta\
Kuvaus: Tarkista työtilan tilaus, muuta laskutusta ja varmista muutoksen tila.

Tarkista tilaus ja käyttömäärät ennen tilaustason muuttamista. Valitse ensin oikea työtila: laskutus ja käyttörajat koskevat sitä, eivät kaikkia käyttäjätiliisi liitettyjä työtiloja yhdessä.

Tarvitset laskutuksen hallintaan oikeuttavan roolin. Jos et voi avata laskutusportaalia tai muuttaa tilausta, pyydä apua työtilan ylläpitäjältä.

## Mitä voit tehdä

| Laskutuksen välilehti | Tehtävä                                                        |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| **Tilaus**            | Tarkista nykyinen tilaus, käyttömittarit ja tilauksen peruutus |
| **Suunnitelmat**      | Vertaa tarjolla olevia tasoja ja laskutusjaksoja               |
| **Laskut**            | Avaa laskutusportaali ja tarkista laskuhistoria                |

Ajantasaiset hinnat, tasot ja rajat löytyvät [hinnoittelusta](/hinnoittelu) ja valitun työtilan laskutusnäkymästä. Asiakaskohtaisen sopimuksen ehdot tarkistetaan omasta sopimuksesta.

## Muuta tilausta

1. Tarkista nykyinen käyttö **Tilaus**-välilehdeltä.
2. Avaa **Suunnitelmat** ja vertaile tarvitsemaasi tasoa sekä laskutusjaksoa.
3. Tarkista maksun tai muutoksen yhteenveto ennen vahvistamista.
4. Palaa laskutukseen ja varmista, että tilaus ja käyttörajat ovat päivittyneet.

Maksupalvelusta palaaminen ei yksin tarkoita, että maksu on vahvistunut. Jos tiedot eivät vielä näy, odota hetki ja päivitä näkymä. Älä tee samaa ostosta uudelleen varmistamatta ensimmäisen maksun tilaa.

## Maksutiedot ja laskut

Avaa **Laskut**-välilehdeltä laskutusportaali. Hallinnoi siellä käytettävissä olevia maksutietoja ja lataa tarvitsemasi laskut. Jos portaali ei avaudu, tarkista virheilmoitus ja käyttöoikeutesi ennen uutta yritystä.

## Peruuta tilaus

Tarkista **Tilaus**-välilehdeltä peruutuksen vaikutus ja voimaantulo ennen vahvistamista. Varmista lopuksi, että näkymässä näkyy odotettu peruutustila. Asiakaskohtaisesti sovitut ehdot voivat poiketa itsepalvelutilauksesta.

Jos laskutus jää epäselväksi, [ota yhteyttä](/yhteystiedot#contact-form). Kerro työtila, tapahtuman ajankohta ja näkyvä virheilmoitus. Älä lähetä maksukortin numeroa tai turvakoodia.
## Seuraavat vaiheet

- [Ymmärrä käyttömäärät ja rajat](/ohjekeskus/laskutus/kayttorajat) — Tarkista viestikrediitit ja tietopohjan käyttö sekä selvitä rajan täyttymisen syy.